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UN INSTRUMENT DE L'AMENAGEMENT DU TERRITOIRE ?
telle heure. L'entreprise, elle, calcule et répercute les difficultés de
transports et de livraisons : le client paiera ! Les commerces s'installent
eux aussi en périphérie là où le foncier est le moins onéreux. L'entre-
prise garde ses problèmes, la Cité reste avec les siens.
Il est vain de trop compter sur cette forme de télétravail souvent
assimilée au travail à domicile pour économiser de l'énergie. Par
contre, on l'aura compris, le problème est bien d'éviter la congestion
des villes en rendant certains déplacements inutiles et surtout en régu-
lant mieux les flux afin de gagner en temps productif. A cet égard les
NTIC auront un rôle à jouer.
Les employés et cadres citadins découvrent eux, que la campagne c'est
bien ... à doses homéopathiques. A vrai dire, ces interrogations ne pè-
sent guère dans le cadre de l'internationalisation des affaires. La géo-
graphie des implantations s'établit désormais selon des critères prati-
ques de pénétration de certains marchés.
Les télécommunications atout de la localisation des entreprises ?
On attendait beaucoup des télécommunications pour contribuer à l'en-
richissement de nos campagnes, à la création d'emplois et d'activités
nouvelles. Mais la gestion du "territoire" pour une entreprise dépend
d'abord de la richesse vive locale lorsqu'il s'agit d'une ouverture
d'agence ou de succursale à proximité d'un "bassin de clients poten-
tiels". Cela peut être l'occasion de créations d'emplois et c'est tant
mieux. Suivant son système de management, l'agence ou la succursale
s'organisera en noyau plus ou moins autonome selon qu'on juge sur les
résultats plutôt que sur le respect des procédures. A vrai dire, durant la
dernière décennie, les NTIC auront surtout été utilisées comme outils
de gestion décentralisés. Avec des bonheurs divers car peu d'entre-
prises maîtrisent ces nouvelles technologies de l'information et de la
communication ; les spécialistes sont rares.
· Afin de se rapprocher de ses bassins de clientèles, une compagnie de leasing se
restructure en 1983 en installant des agences en région. Elle constate alors une
croissance de 43% de ses frais généraux en grande partie imputable à sa nouvelle
organisation ... et aux NTIC. Son mouvement n'avait pas été accompagné d'une
gestion décentralisée et d'une certaine autonomie des représentations régionales.
- envoi de listings par navettes faute de télé-impression,
- renforcement de l'unité centrale et des équipes d'assistances informatiques,
- mise en place nouvelles de lignes spécialisées,
- gestion manuelle des dossiers navettes de crédit,
- suivi des contentieux par l'intermédiaire du téléphone entre le siège et les
agences,
- déplacements nombreux de coordination,
- répartition et reroutage des courriers centralisés au siège,
- télétraitement de texte sur unité centrale d'un gros système pour les lettres ré-
pétitives et reroutage régional.
· Des moyens de gestion locaux, notamment informatiques furent mis en place
pour réduire les coûts de liaisons d'une organisation restée trop centralisatrice
dans un premier temps.