Sommaire - Informations sur le télétravail - Réseau de télétravailleurs




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LE TELETRAVAIL - UN FAUX VRAI CONCEPT
l'on évoque les caractéristiques des différents types de délocalisation
des activités comme le fait le rapport de FAST déjà cité. En 1983, ten-
tant d'exprimer l'idée de décentralisation, de délocalisation associée au
travail à distance, le Petit Larousse donnera cette définition :
"télétravail : organisation décentralisée des tâches, les travailleurs
les accomplissant à distance grâce à l'utilisation de la télématique."
Aux Etats-Unis, l'inventeur du télécommuting , Jack Nilles, insiste,
lui, sur l'idée d'un lieu satellite
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. Et si l'on songe tout naturellement
au fait que bon nombre d'activités de succursales ou d'agences répon-
dent à ce critère, il ajoute, pour faciliter la compréhension ... "construit
ou mis à disposition près du domicile des télétravailleurs ... par la firme
qui les emploie." Et David Nye précise
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: "le travailleur concerné y
réalise les tâches qu'il faisait auparavant au siège ou dans une autre
grande unité physique de l'entreprise". Les inventeurs des "Corons*"
du XXIe siècle ne précisent pas davantage le profil devenu rarissime
du "télétravailleur de base".
En 1985, à l'occasion d'une journée sur le télétravail, à l'AFCET**,
nous avions rappelé que si l'étymologie de télétravail est "un travail ef-
fectué à distance", le préfixe TELE lui conférait un autre sens : celui
du travail exécuté par l'intermédiaire des nouvelles technologies de
la communication.
Proposition qui reste actuelle dans cette revisite du
télétravail. En attendant, le télétravail restera un "produit sans mar-
ché", sauf ... lorsqu'il s'agira d'en tirer un profit publicitaire à bon
compte.
Il y a de la friture sur la ligne
La Bell Pacific Telephone Company déménage de San Francisco en
1985 pour moderniser ses locaux et diminuer ses frais fixes. Elle doit
faire face à un risque d'hémorragie dans ses ressources les plus quali-
fiées. Par ailleurs, elle doit maintenir avec le départ du siège une
agence de services après-vente à proximité de ses clients de
San Francisco. En effet, rencontrer des clients éloignés de 40 ou 50 km
du nouveau siège mobilise au moins une demi journée et, la plupart du
temps, il faudrait remettre des visites au lendemain. A l'agence au
contraire, la proximité du marché améliore la réactivité et, partant, la
qualité des services aux clients toujours sollicités par la concurrence.
La compagnie a calculé que, pour remplacer la quinzaine de spécia-
listes qui ne voulaient pas déménager, il lui faudrait débourser quel-
ques 2,65 millions de dollars (embauche et formation). Ce qui donne
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* Corons : ensemble de logements installés pour les mineurs à côté des puits au
XVIIIe siècle.
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AFCET : Association Française de Cybernétique Economique et Technique